銀行振込・クレジットカード・コンビニ払いがご利用いただけます。
商品はご入金確認後の発送（前払い）となります。

銀行振込

[お振込先]
銀行名：　　PayPay銀行
支店名：　　すずめ支店
預金種別：　普通預金
口座番号：　6625453
口座名義：　カ）ハラハラ トーキー

ご入金確認後の発送となります。
受注確認メールにてお振込先と金額をご案内いたしますので、１週間以内にお振込をお願いいたします。振込手数料は、恐れ入りますがお客様にてご負担ください。
受注確認メールの発信日から１週間以内に着金が確認されない場合、誠に不本意ではありますが、自動的にキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

クレジットカード（ペイジェント）

取り扱いカードは以下のとおりです。

コンビニ（オンライン）払い（クロネコwebコレクト）

商品ご注文の際、インターネット上で発行される受付番号や払込票を利用してお近くのコンビニでいつでもお支払いいただけます。

ご利用可能窓口は以下のとおりです。

コンビニ（オンライン）払いについての詳細はこちら

ヤマト運輸「宅急便」

お届けまでの日数

クレジットカードで決済の場合

[配送日時指定 なし]
翌営業日～3営業日以内に発送いたします。
受注確認のメールにて配送予定日をお知らせいたします。

[配送日時指定 あり]
ご注文日より4日後から日時指定可能です。
指定日時に合わせてお届けいたします。

銀行振込・コンビニ（オンライン）払いで決済の場合

[配送日時指定 なし]
ご入金確認後、翌営業日～2営業日までに発送いたします。

[配送日時指定 あり]
ご注文日より5日後から日時指定可能です。
指定日時に合わせてお届けいたします。
ご入金後の発送になるため、指定日時の3日前までにご入金くださいますようお願い申し上げます。

ご指定可能な配達時間帯

午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

いずれかの時間帯をご指定いただけます。
ただし、 時間をご指定された場合でも、配送地域、天候、交通事情等により、ご希望通りの時間にお届けできない場合もございます。予め、ご了承下さい。

当店から発送した翌日14～16時または18～20時が最短のお届け時間帯となる地域

下記の地域への配送は当店から発送した翌日14～16時または18～20時が最短のお届けになります。午前中指定をされた場合、「発送→最寄り営業所に到着・保管→配達」と、丸一日以上梱包された状態になります。
夏の高温多湿・冬の低温乾燥の状態で、長期倉庫での保管は植物の負担になる可能性がございます。植物の負担を軽減させるために、最短の日程・時間帯でのお届けをおすすめします。

※長期梱包・保管による状態悪化は交換・返品はお受けすることができません。

青森県・秋田県・新潟県佐渡市・奈良県吉野郡・和歌山県・兵庫県富岡市/美方郡/養父市・中国地方・四国地方・長崎県一部・熊本県一部・鹿児島一部・沖縄一部・ほか離島等

送料料金表

鉢・雑貨の送料

配送地区により送料が異なります。

※上記の料金は税込です。

[離島他の扱い]
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。送料の変更がある場合はメールにてご連絡差し上げます。

[その他送料にかかわる条件]
１配送先につき、鉢・雑貨を合計 33,000円（税込）以上ご注文いただいた場合は、送料無料でお届けいたします。（植物・同梱不可商品は除く）

[鉢・雑貨の同梱対応]
同梱対応可能なご注文は同日のご注文分のみ、ご注文後同日中にメールにてご連絡をいただいた場合のみ承ります。詳しくは下記リンク先をご覧ください。
鉢・雑貨の同梱対応について

植物・同梱不可商品の送料

「POT + PLANTS」カテゴリの鉢植えの植物や「PLANTS」カテゴリの植物、スツールなどの大型商品や受注製作品は、商品の性質上、同梱が難しい商品となるため、商品ごとに別途送料(1,100円〜1,650円）をいただいております。

個別に送料が必要な商品に関しては、商品詳細ページにて個別に送料が設定されている旨を記載しております。商品サイズにより送料設定が異なりますので、商品詳細ページに記載の個別設定送料をご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

[離島他の扱い]
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。送料の変更がある場合はメールにてご連絡差し上げます。

配達日数と品質保持の都合上、植物のご注文をお受け出来ない地域

下記地域は配送に日数が多くかかってしまい、植物への負担が大きいため、植物のご注文はお受けできません。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

北海道：利尻郡、礼文郡
東京都伊豆諸島：青ヶ島村、大島町、神津島村、利島村、新島村、式根島、八丈町、御蔵島村、三宅村
東京都小笠原諸島：小笠原村、父島、母島
長崎県：対馬市
鹿児島県：奄美市、大島郡、鹿児島郡
沖縄県：島尻郡（北大東村・南大東村）、八重山郡
その他の離島、山間部など。

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と商品に間違いがないか、破損がないか等、すぐにお荷物のご確認をお願いいたします。
「 鉢・雑貨 」と「 植物 」によって返品・交換の内容が異なります。 必ず下記の内容のご確認をお願いいたします。

届いた商品が破損・不良品・品違いしていた場合

「 鉢・雑貨 」の返品・交換

・商品が破損していた場合
・商品がご注文と異なる場合

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡の上、7日以内にご返送下さい。送料はTOKYが負担させて頂きます。

※代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させていただきます。ご了承くださいませ。

※上記期限内にご連絡いただけない場合の返品・交換はお受けできません。

「 植物 」の返品・交換

・植物が大きく破損していた場合 ^※1
・鉢が破損していた場合 ^※2
・植物の状態が明らかに悪い場合 ^※3
・商品がご注文と異なる場合

※1

配送中に荷物の横転・落下があったなど、元の状態が分からないほど枝葉が破損している場合が対象です。植物ですので、枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどがあります。また、植物は生きていますので、季節により商品詳細ページの写真から枝・葉に変化が出てきます。枝・葉の多少の傷み・枯れや汚れなどは返品・交換の対象外になります。ご理解・ご了承下さいますようお願い申しあげます。

※2

鉢の破損で交換となった場合、ご注文商品で使用していた鉢の在庫がない場合があります。その場合、代替品での交換になるか返品にて対応させていただきます。

※3

商品到着後、4・5日で枯れてしまったり、状態がひどく悪化した場合が対象です。ただし、管理場所・管理方法の間違いによる状態悪化は対象外です。到着から1週間経過した場合は対象外です。また、配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等で植物が長期梱包され、状態が悪化してしまった場合は返品・交換の対象外になります。

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡の上、7日以内にご返送下さい。送料はTOKYが負担させて頂きます。

※代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させていただきます。ご了承くださいませ。

※上記期限内にご連絡いただけない場合の返品・交換はお受けできません。

お客様都合による返品・交換

「 鉢・雑貨 」の返品・交換

お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合、商品到着日から5日以内にご連絡ください。返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。
返品の場合、ご返送いただいた商品が当店に届いてからのご返金（クレジットカード返金もしくは口座振込）になります。

また、お客様都合の返品・交換となった場合、以下を申し受けますので予めご了承ください。

・返品の場合、往復の実費送料 ^※1
・銀行への振込手数料 ^※2
・交換の場合、当店への商品返品送料と再配送料 ^※3

※1

当店では「１配送先につき、鉢・雑貨を合計 33,000円（税込）以上ご注文いただいた場合は、送料無料」としておりますが、返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適応外となり、返品で生じる往復分の実費送料をお客様にご負担いただきます。

※2

お振込でのご返金となった場合、銀行振込手数料等はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。

※3

交換になった場合、交換する商品を当店へお送りいただく送料と、当店から改めて発送する実費送料をお客様にご負担いただきます。

「 植物 」の返品・交換

商品の特性上、商品発送後のご注文変更やお客様のご都合による返品は承っておりませんので、ご了承ください。

転売目的でのご購入はお断りしております

当店の商品の転売行為を目的としたご注文に関しましては全てお断りをさせていただいております。

オークションサイトやフリーマーケットサイトへ出品された、もしくはされると当方が判断した場合は、予告なく商品のご注文の全てをキャンセル対応させていただく場合もございます。また、一度に大量の購入をされたお客様にはご連絡をさせていただく場合もございます。

複数の会員登録によるご利用はお断りしております。
販売数量に制限を設けている商品を、複数のログインIDを用い大量に購入する等の疑いがあると合理的に判断した場合には、商品の販売をお断りする場合がございます。

サイトに掲載しております全ての情報・画像の著作権はTOKYにあり、無断転載や二次利用は禁じさせていただきます。

ご注文確定タイミング

ネットショップの掲載商品の在庫状況につきましては、ご注文の状況や内容更新のタイミングにより画面上の表示と異なり、ご注文をいただいている状態でも品切れや完売となる場合がございます。
その場合には、当店よりメールもしくはお電話で速やかにご連絡させていただきます。

当店ではご注文から2営業日以内にスタッフがご注文を確認し、ご注文確認メールをお送りしております。
ご注文完了時の自動配信メールではなく、スタッフが確認してお送りするご注文確認メールの送信をもって、ご注文確定とさせていただきます。

ご注文後2営業日以内にメールが届かない場合は、システムエラー等により当店側でご注文をお受けできていない場合がございます。お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。
また、ご注文を正常にお受けできていない場合には、再度ご注文お手続きをいただけますようお願いいたします。