We offer international shipping via EMS.

How to Order:
Please inform us of the products you wish to purchase by contacting us at
contact@toky.jp.
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・Phone number (mobile phone is also acceptable)
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・Desired products for purchase (Please specify the product names and quantities)

Shipping fees vary depending on the weight of the packaged items and the destination country. Once the packing is done by our staff, we will send you an invoice via PayPal for the product cost, shipping fees, delivery insurance, and handling charges. We will proceed with the shipment as soon as we confirm the payment.

Note:
・PayPal is the only accepted payment method.
・Some items, including plants, cannot be shipped via EMS.
・Shipping fees vary based on weight and the destination country.
・Shipping fees are determined by weight after packing. Changes or additions to orders cannot be made after order confirmation.
・For international shipping via EMS, a packing fee of 1,000 yen per shipment will be charged.

⚠️ Items that are sold out in the online store cannot be purchased even if you email us.

For reference, here are the shipping rates:
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

2023年12月は上記カレンダーの赤の斜線の日(木曜日・日曜日と29日、30日、31日) が実店舗及びオンラインショップのお休みです。

実店舗の年内最後の営業は27日となり、28日はオンラインショップのみ対応をさせていただきます。12月29日〜2023年1月4日まで年末年始休業となります。

営業時間は下記の通りです。

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実店舗 :

月火水金 12:00-19:00、土祝11:00-18:00

オンラインショップ :

11:00-18:00

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オンラインショップ休業日に関しましてはご注文いただくことは可能ですが、TOKYからのご対応/ご連絡は翌営業日以降となります。ご了承くださいませ。

※実店舗・オンラインショップとも仕入等により営業時間の変動 / 臨時休業することがあります。変更の際にはトップページやSNSにてお知らせいたします。

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ソーシャルディスタンスの確保などにご協力いただきながら営業をさせていただきます。

ご来店いただく際は下記のご協力をお願いいたします。

1 ) 一度にご入店いただける人数は10名までといたします。

2 ) 体調が優れない場合や発熱がある場合などは、ご来店をお控えください。

4 ) ソーシャルディスタンスの確保にご協力ください。

5 ) 店外でお待ちいただく際は十分に間隔をあけてお並びください。

6 ) 入口に消毒液を設置いたします。ご入店いただく際、よろしければ手指の消毒にご利用ください。

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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