2023年1月は上記カレンダーの赤の斜線の日(2日、3日と木曜日・日曜日) が実店舗及びオンラインショップのお休みです。

営業時間は下記の通りです。

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実店舗 :

月火水金 12:00-19:00、土祝11:00-18:00

オンラインショップ :

11:00-18:00

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オンラインショップ休業日に関しましてはご注文いただくことは可能ですが、TOKYからのご対応/ご連絡は翌営業日以降となります。

12月29日(木)〜1月3日(火)は実店舗・オンラインショップとも年末年始休業とさせていただきます。

4日〜配送を再開いたしますが、ご注文が混み合う場合は出荷までにお時間をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。

※実店舗・オンラインショップとも仕入等により営業時間の変動 / 臨時休業することがあります。変更の際にはトップページやSNSにてお知らせいたします。

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1月も引き続き店舗・スタッフの感染拡大防止策の徹底をし、お客さまにもマスク着用・ソーシャルディスタンスの確保などにご協力いただきながら営業をさせていただきます。

ご来店いただく際は下記のご協力をお願いいたします。

1 ) 一度にご入店いただける人数は10名までといたします。

2 ) マスク着用でのご来店をお願いいたします。着用されていない方のご入店はお断りいたします。

3 ) 体調が優れない場合や発熱がある場合などは、ご来店をお控えください。

4 ) ソーシャルディスタンスの確保にご協力ください。

5 ) 店外でお待ちいただく際は十分に間隔をあけてお並びください。

6 ) 入口に消毒液を設置いたします。ご入店いただく際は手指の消毒をお願いいたします。

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

なお、今後新型コロナウイルス感染拡大状況に変化が生じたときには営業日変更・臨時休業となる場合がございます。その際はトップページおよび各種SNSにてお知らせをいたします。

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【実店舗再開のお知らせ】

11/5(土)より、実店舗を再開させていただきます。

休業中、ご来店を予定いただいていたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

これを機会に、より一層皆様のお役に立てるお店作りに邁進して参ります。

それでは今週土曜から、皆様のお越しをお待ちしております

TOKYスタッフの体調不良等により、しばらくの間、実店舗を休業させて頂きます。

再会の目処がつきましたら、前もってお知らせをさせて頂きます。

また、オンラインショップもお届けに少しお時間を頂く場合がございます。また、配送日については当面指定不可とさせていただきます。

店舗にお越しのご予定のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

すっかり筆不精になりました、TOKY代表の藤原です。

二人で始めたTOKYも今や様々なスタッフさんが増え、頼もしい限りです。

人数が増えますと、接客や知識レベルに差がついてきます。

そういったことがなるべく無いように、TOKYではサービス全般に対する社内の勉強会を不定期で行っております。

商品に関すること、接客の仕方等々…。

日頃お客様から頂いた質問を皆で共有し、そういった質問に対しなるべくいい形で返答ができるよう全員で共有します。

正直、店内の植物栽培に関しての詳しい質問には答えることができるスタッフは少ないですが、事務所におりますので、店内スタッフに遠慮なくお声がけ頂ければと思います。

そして、「どちらが良いと思う？」などのシンプルな質問も是非してみてください。

TOKYスタッフは全員植物が好きですので、それぞれの考え方も異なりますから、面白い返答が返ってくるかもしれません。

日本国内在住のお客様の購入方法

【以前にお顔と顔写真付き身分証をお送り頂きご購入履歴のあるお客様】
全ての顧客データを保持しておりますので、今後はご注文後、お客様からの画像送付は一切不要となります。

【初めてご購入頂くお客様】
ご注文後24時間以内に、写真付き身分証明書を撮影し、件名に注文番号を記載の上、メールアドレス id@toky.jp 宛にお送りください。
写真付き身分証明書は免許証、パスポート、マイナンバーカード、社員証、学生証、健康保険証、障害者手帳、在留カード 等が該当します。

写真付き身分証明書と送付先が異なる場合は住所の確認できる証明書を一緒に撮影しお送りください。
(住民票、電気水道ガスなどの領収書 等)

How to purchase from outside Japan

[Customers who have sent us their face and photo ID at least once before].
We have retained all customer data, so from now on, it will no longer be necessary for customers to send us any images after placing an order.

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After placing your order, please take a picture of your passport or ID card and send it to id@toky.jp by the end of the day with your order number in the subject line.